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Aviso de privacidad

Cómo recogemos, usamos y protegemos los datos personales de clientes, visitantes y candidatos.

En esta página

  1. 1. Quién es el responsable
  2. 2. Qué datos recogemos
  3. 3. Para qué los usamos
  4. 4. Cuánto tiempo los conservamos
  5. 5. Con quién los compartimos
  6. 6. Tus derechos
  7. 7. Cómo los protegemos
  8. 8. Cookies y analítica
  9. 9. Cambios a este aviso

Otros documentos

Borrador pendiente de revisión legal. Lo redactó la agencia a partir de la operación real de El Ébano. No debe publicarse sin que lo valide un abogado.

1. Quién es el responsable

Seguridad y Vigilancia El Ébano, Sociedad Anónima, NIT 1430599, con domicilio en 3ra. Avenida 2-69, Zona 13, Ciudad de Guatemala, es responsable del tratamiento de los datos personales que se recogen a través de este sitio web y en la prestación de sus servicios.

Para cualquier consulta escribe a servicioalcliente@elebano.com o llama al PBX 2444-5656.

2. Qué datos recogemos

No recogemos los mismos datos en todos los casos. Depende de por qué estés en contacto con nosotros:

a) Si llenas un formulario del sitio

  • Nombre y apellido
  • Correo electrónico y teléfono o WhatsApp
  • Empresa y puesto, cuando lo indicas
  • El servicio que te interesa, el departamento de la operación y el mensaje que escribes

b) Si te postulas a una plaza

  • Los datos del formulario de postulación
  • El currículum que adjuntas y la información que contenga
  • Plaza y departamento de interés

c) Si eres cliente y contratas un servicio

  • Datos de contacto y de facturación de la empresa y de sus representantes
  • Información de la instalación necesaria para el análisis de riesgo
  • Registros operativos del servicio: bitácoras, reportes de novedades y reportería en línea

d) Si visitas una instalación que resguardamos

  • Registro de ingreso y salida mediante formularios electrónicos de visitas
  • Imágenes de videovigilancia (CCTV) en las áreas señalizadas

En estos dos últimos casos el tratamiento se realiza por cuenta del cliente que contrata el servicio y conforme a sus propias políticas.

3. Para qué los usamos

  • Responder tus consultas y solicitudes de cotización
  • Coordinar la visita de un asesor y elaborar el análisis de riesgo
  • Preparar y dar seguimiento a propuestas comerciales
  • Prestar, supervisar y facturar los servicios contratados
  • Gestionar procesos de reclutamiento y selección de personal
  • Cumplir obligaciones legales, contables y de reporte ante autoridades
  • Enviarte información de El Ébano, si te suscribiste voluntariamente

No usamos tus datos para finalidades distintas a las anteriores sin informártelo antes. Puedes darte de baja de nuestras comunicaciones en cualquier momento.

4. Cuánto tiempo los conservamos

  • Consultas y cotizaciones no concretadas: el tiempo necesario para atenderlas y darles seguimiento comercial.
  • Postulaciones: mientras el proceso de selección esté abierto y durante el plazo que se defina para futuras vacantes.
  • Clientes activos: durante la vigencia del contrato y el plazo de conservación que exija la normativa contable y fiscal.
  • Grabaciones de CCTV y registros de visitas: el plazo acordado con cada cliente.

Cumplido el plazo, los datos se eliminan o se anonimizan.

5. Con quién los compartimos

No vendemos ni alquilamos datos personales. Podemos compartirlos únicamente en estos casos:

  • Con el cliente que contrata el servicio, cuando se trata de registros operativos de su propia instalación.
  • Con proveedores que nos prestan servicios tecnológicos (correo, hosting, plataformas de gestión), obligados a confidencialidad.
  • Con autoridades competentes, cuando exista requerimiento legal.

6. Tus derechos

Conforme al artículo 31 de la Constitución Política de la República de Guatemala, puedes solicitar el acceso a tus datos personales y su corrección cuando sean inexactos. También puedes pedir que dejemos de usarlos para enviarte comunicaciones comerciales.

Para ejercer estos derechos escribe a servicioalcliente@elebano.com indicando tu nombre, el derecho que deseas ejercer y un medio para contactarte. Te responderemos en un plazo razonable.

7. Cómo los protegemos

Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger la información contra pérdida, uso indebido y acceso no autorizado. El personal que trata datos personales está sujeto a deberes de confidencialidad, y contamos con una línea de ética para reportar incidentes.

8. Cookies y analítica

Este sitio utiliza únicamente el almacenamiento estrictamente necesario para su funcionamiento. Si en el futuro se incorporan herramientas de analítica o de publicidad, este aviso se actualizará y se solicitará tu consentimiento.

9. Cambios a este aviso

Podemos actualizar este aviso para reflejar cambios en nuestros servicios o en la normativa aplicable. La versión vigente es siempre la publicada en esta página, con su fecha de última actualización.

Última actualización: pendiente de definir al publicar el sitio.

¿Tienes una duda sobre este documento?

Escríbenos y lo aclaramos antes de que firmes cualquier cosa.

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